Инструменты для бизнеса. Как создавать результаты?

Большинство людей слабо отличают инструмент от метода, давайте рассмотрим, почему метод и инструмент — это разные вещи.
Например, инструмент можно сравнить с фломастером, им можно писать и рисовать. Метод обеспечивает правильность применения этого инструмента, но самим инструментом не является.
Давайте посмотрим, что есть в наличии у современного человека для решения задач в жизни и деятельности.
Первое, что нам предлагают книжные полки и Интернет, — это психология. Ее пытаются изучать и применять огромное количество людей, но жизнь при этом их лучше не становится. Почему так? Психолог Козлов в одной из своих книг о правильной психологии говорит, что чем меньше психологии в бизнесе, тем больше бизнеса, и наоборот, чем больше психологии в бизнесе, тем меньше бизнеса. Проблематика заключается в том, что человеческие отношения в бизнесе трансформируются.
Что же еще существует в наличии для достижения результатов в бизнесе, кроме психологии? Есть некие люди, которые являются идеологами и теоретиками бизнеса.
Уважаемые директора и руководители, если вы не хотите получить психоза своих сотрудников, никогда их не спрашивайте, что они будут использовать для выполнения задач. Потому что у них ничего для этого нет, и ничего использовать они не будут.
Второй вопрос более страшный: «На какой стадии разрешения задачи вы находитесь?». Среднестатистический человек не сможет ответить на этот вопрос, потому что он постоянно находится в процессе, а, следовательно, к моменту возникновения такого вопроса, он, скорее всего, еще даже не приступал к решению задачи.
Вообще в современном мире задавать вопрос «Как?» запрещено. Потому что никто не знает, как. Все книги написаны о том, что делать, а о том, как сделать, книг практически нет. Так что же делать в этой ситуации? Может показаться, что это замкнутый круг.
Однако, фундаментальный инструментарий, позволяющий справляться человеку с любыми задачами, существует испокон веков. Вспомните, какие чудеса творили наши предки, например, во времена второй мировой войны. Их результаты обусловлены применением инструментария достаточно высокого порядка.
Речь идет об инструментарии прикладной науки. Рассмотрим один из видов такого инструментария для решения задач – комплекс «Раструб», реставрированныйв результате многолетних научных исследований ученым Олегом Мальцевым.
Инструментальный комплекс прикладной науки «Раструб» включает в себя 12 РПТК (рабочая процедура тренировочного комплекса). Представьте себе, что перед вами чемодан с универсальными инструментамидля выполнения задач в жизни и деятельности. Научиться выполнять упражнения «Раструба» несложно, а вот понять глубину — крайне сложно. Потому что «Раструб» — это бездонная бочка.
Первый РПТК «Раструба» учит объективности. Это первое, необходимое условие для достижения управляемых результатов.
Второй РПТК «Раструба» —учит человека совершать простые действия, вместо того, чтобы находиться в бесконечном процессе. При этом учит совершать не просто простые действия, а простые действия в ролях.
Первое, что необходимо понимать человеку, пришедшему в бизнес, что роли меняются. Вы не просто человек, не только мужчина или женщина, а ещё кто-то. А как выглядит вот этот «ещё кто-то», надо бы разобраться.
Когда мы говорим «менеджер», то это — обобщение и руководителю нужно чётко понять, каким способом он будет действовать с человеком, которого он берёт к себе на работу. Необходимо чем-то располагать, что закладывает методику подготовки профессионала. Потому что каждое лицо, каждая роль, содержат в себе некую подготовку. Если мы говорим «врач», то это статус в силу полученного диплома, а если мы говорим «доктор», то этот человек умеет лечить, это уже роль. Статус и роль — это разные вещи. Статусы возникают в силу достигнутого положения вещей, это статика. Роли возникают в силу существования плоскости выполнения задач и являются ее осью вращения.
Когда речь идет об организации или фирме, мы всегда сталкиваемся с понятием функциональных обязанностей, которые должны быть у человека, для того, чтобы он работал.Это очень плохо. Функциональные обязанности предполагают наличие алгоритма решения тех или иных задач, прописанных в инструкциях, и это не эффективно.Почему?Во-первых, потому что двух абсолютно одинаковых задач не бывает, любая алгоритмическая система ведет человека к поражению, вместо этого необходимо руководствоваться принципами, разбираться в устройстве, и использовать инструменты для решения задач.
Давайте рассмотрим данную проблематику на физической модели, чтобы вы сами могли убедиться в том, что алгоритмы не работают. Представьте двух человек перед поединком. Они стоят в стойке, с поднятыми руками и один собирается наносить удар. У второго существуют заученные, натренированные алгоритмы защиты и, когда пойдёт удар, он будет их использовать для отражения удара. Но кто сказал, что его противник будет бить именно этой рукой или именно этой ногой? Будет ли он бить вообще? А может быть у него пистолет?
Именно по этой причине человек должен действовать вне алгоритма. И когда первый соперник наложит свою руку на вытянутую руку противника, он точно будет знать, что противник пытается нанести удар другой рукой, потому что она свободна, а не заблокирована. Зная это, парировать второй удар не составляет труда, и мы получаем управляемую конструкцию. Таким образом, выстраиваются управляемые системы.
Вернемся к РПТК 2 «Раструба». К роли, которую вы используете, пристёгиваются двигательно-лингвистические цепочки (слова, действия, поступки). То есть, роль определяет то, что и как будет делать, говорить человек, это же касается и его мышления. Это то, что было описано на примере противников: вариативность, управляемость. Те вещи, те блоки, которые вы можете, как конструктор скручивать между собой и получать разные геометрии решения задачи, посредством механизма реализации.
При изучении второго упражнения «Раструба» нужно чётко понять, что большинство людей совершенно неспособны к ролевому моделированию. Например, женщина говорит: «Я могу быть только женщиной, больше никем быть не могу».Этот РПТК с одной стороны показывает, откуда появляются крайности, когда человек застревает в одной роли, и не может реализовать себя в других сферах жизни, а с другой стороны позволяет разрешить эту проблематику.
Рассмотрим пример отсутствия рулевого моделирования в бизнесе. Представьте себе такою ситуацию. В кабинет директора какой-то компании приходит главный бухгалтер и говорит: «У меня трое детей, повысьте мне зарплату».
Представьте себе, что директор задаст такой вопрос: «А кого вы сейчас просите?»
Главный бухгалтер конечно ответит: «Вас».
- «Так кого?»
- Если директора, то директор с женщиной в статусе «мать» ни о чём не договаривался. Он договаривался с сотрудником в роли «бухгалтер». У него не было разговора с матерью троих детей.
Отсюда мы делаем вывод, что все наши переговоры, все наши договорённости, всё, что мы делаем, происходит либо в группе ролей, либо одновременно проходятся все роли, либо существует одна роль. И каждая из них имеет свои договорённости, свои обязательства и все они должны разрешаться строго в соответствии с достигнутыми договорённостями именно в этой плоскости, не выходя за неё.
Если человек принимает решения не в надлежащей роли, то он может допустить краеугольную ошибку, которая повлечет за собой неотвратимые последствия. Директор несет ответственность за все предприятие, в том числе ответственность финансовую, и должен принимать решения в роли руководителя, а не в роли мужчины, который должен помочь женщине.
В приведенной выше ситуации директор может предложить бухгалтеру взять на себя дополнительный объем задач за соответствующее вознаграждение. Если же он будет думать в роли мужчины, и просто пойдет на поводу матери троих детей, то очень вероятно, что завтра к нему выстроится очередь сотрудников, которые захотят таким же нехитрым способом получить повышение зарплаты, и директор поставит себя тем самым в крайне неловкое положение.
Что мы ещё можем почерпнуть из второго упражнения «Простые действия в ролях?».
Вернёмся к физическим моделям, к двум противникам, стоящим друг напротив друга с поднятыми руками.Как и в прошлый раз, один из противников готовится нанести удар, а второй просто положил свою руку на его руку, заклинив её. Он не прыгал, не скакал, не бегал вокруг противника, он просто заклинил возможность удара передней рукой противника одним простым действием.Чем действие проще, тем оно короче. Чем оно короче, тем оно быстрее по скорости. Если ваши действия быстрее, то противник попадает в зависимость от вашего скоростного режима, и в жизни точно так же.Необходимо только знать те простые действия, которые нужно совершать.
Большинство людей, которые разговаривают с вами, все делают по наитию – на автомате. Роли мужчины и женщины не предполагают наличие финансовых средств. Как только возникают деньги, возникают другие роли: деловые партнёры, продавец — покупатель, инвестор — принимающая инвестиции сторона. Мужчина исчезает мгновенно в этот момент времени, мужчины больше нет. Как только вы подняли вопрос денег, мужчина мгновенно исчезает. Почему? Потому что своим вопросом вы прикручиваете ему другую роль. Оказывается, задавая вопросы, обращаясь с просьбой, выдвигая предложения, вы можете перевести человека из одной роли в другую.
Каждый раз, когда вы что-то говорите или делаете, вы разворачиваете людей либо в автоматическом ряде ролей, либо в созданном ряде ролей. И вам нужно видеть, с кем вы сейчас имеете дело, это и называется «отдавать себе отчёт в том, что ты сейчас делаешь».
Давайте возьмём какой-нибудь американский боевик и посмотрим, как роль меняется от случая к случаю.
— Здравствуйте. Я хочу к вам обратиться с просьбой.
— Обратитесь в офис и через секретаря.
— Я дико извиняюсь, я могу это сделать, но просто я располагаю информацией, которая вряд ли для ушей вашего секретаря.
— Говорите!
— Ваша машина заминирована прямо перед входом в офис, ровно через 3 секунды она взорвётся.
Ба-бах..
— А ещё, может, заминирован быть ваш дом, а ещё кепка вашего сына. Я сосредоточил ваше внимание? Вы готовы меня выслушать? Отлично! А теперь слушайте меня дальше, чтобы этого всего не произошло…
Обратите внимание, стандартный американский боевик совершенно чётко показывает, как собирается внимание человека повышением наличия массы.То есть, он только что был в статусе магната и заявлял, что звонившему надо разговаривать с ним через секретаря.
Принцип №1. Никогда не хамите первому встречному.
Принцип №2 говорит, что когда люди говорят по телефону в таком тоне, то лучше их выслушать до конца. А то другой человек может подумать, что массы в одной машине недостаточно и всё это может продолжиться. Сколько нужно потерь, чтобы он его начал слушать?
Вот так выглядит стандартный американский боевик. Так и в жизни, есть люди, которые умеют всё это делать заранее и начинают разговаривать с другими людьми, когда они уже готовы их слушать. Какой смысл разговаривать с неподготовленным человеком? Ведь все разговоры будут о справедливости и несправедливость и, как вы сами понимаете, понятие справедливости у каждого своё и понятие несправедливости тоже у каждого своё. Любое вызывающее поведение человека, призывает вас обратить внимание, что человек что-то требует, но вы не можете расшифровать, что именно.
Другой тип людей считает, что инициативу должен проявлять кто-то другой, но не они. Но всем же прекрасно ясно, что, если человек что-то хочет получить, то ожидание для него смерти подобно.
В Великобритании есть военный спецназ, у которого на флаге написано: «Кто атакует — тот и побеждает!». В большинстве случаев, атакующий имеет преимущество. Работа на опережение предупреждает возможное развитие событий и решает задачи с наименьшими потерями.
Опять же, рассмотрим физическую модель, чтобы вам было понятно. Представьте противника стоящим перед вами с поднятыми руками в боксёрскую стойку. В согнутой руке, прямо рядом с кулаком — скорости нет. В вытянутой руке, на конце рычага — скорости тоже нет. Скорость существует только в промежутке разгибания руки. Если вы успеваете заклинить руку и не дать начать развиваться скорости, или же занять такое положение, что рука до вас не достаёт, то толку от действия или удара противника никакого. Но если вы попадаете на конец рычага решения задачи, то вы получаете самый мощный удар.
Так и в жизни человеческой, событие имеет начало, продолжение и завершение. В бизнесе, сделках, финансах то же самое. Сделка имеет начало и сделка имеет конец, закрытие сделки. Закрытие сделки — это окончание выполнения обязательств по этой сделке.
Так вот, по каждой роли у человека накапливается груда нереализованных временных интервалов. Совокупность этих нереализованных интервалов единовременно составляет вашу зависимость от скоростного режима. В скоростном режиме существует четыре блока. Есть скорость циклическая, то есть, скорость повторяющихся событий. Повторяющиеся события — это невыученные уроки. Вам кто-то создал какую-то ситуацию, вы урок не выучили, эта ситуация будет у вас повторяться, получается так называемое катание на карусели.
Есть скорость встречная, так называемая горизонтальная скорость— это те события, которые идут на вас. И есть скорость диагональных сносов. Это когда вы хотели как лучше, а получилось как обычно. Хотели получить одно, но вас снесло течением и теперь вам придётся исправлять ситуацию. Это всё существует одновременно, вместе с большим количеством начатых вещей, когда одни заканчиваются, а другие только начинаются, и всё это происходит единовременно. И, неимея в наличии соответствующего инструментария с этим всем работать невозможно. Поэтому многие люди живут в состоянии: получится или не получится, свершится или не свершится, найду - не найду, и так далее... Комплекс «Раструб» нам позволяет всем этим начать управлять.
Что такое управляемая и неуправляемая жизнь? По сути, когда вы летите на автомобиле со скоростью 120 км/час, ваши руки убраны с руля, а глаза закрыты, это — неуправляемая жизнь. Как только вы взяли под контроль руль, включили передачу, начали осмысленно двигаться, это — управляемая жизнь. Если вы ей не управляете, ей управляет внешняя среда.А если ей управляет внешняя среда, то неизвестно, «куда кривая американской мечты выведет». Об этом нам как раз и говорит второе упражнение «Раструба».
О комплексе «Раструб», как и о других инструментах прикладной науки можно говорить бесконечно.В данной статье мы лишь обзорно рассмотрели 2 из 12 РПТК данного комплекса: как они проявляются в жизни человека, и что позволяют реализовать.
При помощи этого комплекса можно научиться делать всё, что угодно: от заключения сделок до создания и управления бизнесом. Вы в свою очередь можете взять его на вооружение и получить неоспоримые преимущества перед другими людьми, или продолжить действовать так, как действовали раньше. Главное, что теперь у вас есть ответ на самый актуальный вопрос 21 века: «Почему не получается?». Каждый раз, когда он будет возникать в вашей жизни, спросите себя: «А что я использовал для решения задачи?».