Россия вошла в тройку лидеров по темпам роста использования цифровых госуслуг
Россия заняла третье место в мировом рейтинге по темпам роста использования цифровых госуслуг, а также вошла в топ-10 стран по интенсивности их использования. Об этом в своем исследовании рассказала международная консалтинговая компания BCG.
Участие в опросе приняло более 13 тыс. человек из 30 стран. Респонденты делились опытом использования ими цифровых госуслуг. В числе прочего у них спрашивали о частоте использования, средствам доступа к электронным госуслугам, удовлетворенность качеством, а также использование искусственного интеллекта в работе госорганов.
Кроме того, по итогам исследований стало известно, что Россия опережает среднемировой уровень по интенсивности использования цифровых госуслуг почти втрое. На первых строках рейтинга оказались Индия и Аргентина.
В основном россияне прибегают к госуслугам с целью оплаты налогов и штрафов, в поисках официальной статистики и данных — например, о дорожной ситуации.
Эксперты выяснили, что средний россиянин использует 9,1 электронной услуги. Лидируют по этому показателю жители Индии, которые в среднем используют 14,5 электронной услуги.
Среди россиян самым популярным электронным сервисом стала оплата налогов и штрафов. Этой услугой пользуются 84,2 процента опрошенных. Также популярны официальные данные о погоде и интенсивности движения на дорогах (сервисом пользуются 84 процента опрошенных).
Напомним, в России функционирует портал госудрственных услг — справочно-информационный интернет-сайт, с помощью которого физические и юрлица могут получить доступ к сведениям о государственных и муниципальных услугах в РФ, а также услугам государственных и муниципальных учреждений, об услугах организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг. На портале представлены более 300 услуг различных ведомств. Наибольшей популярностью пользуется оформление паспортов, как внутреннего, так и загран. Также россияне активно используют портал для получения информации о штрафах и задолженностях, оформления справок, выписок из Единого реестра недвижимости.
Кроме того, по итогам исследований стало известно, что Россия опережает среднемировой уровень по интенсивности использования цифровых госуслуг почти втрое. На первых строках рейтинга оказались Индия и Аргентина.
В основном россияне прибегают к госуслугам с целью оплаты налогов и штрафов, в поисках официальной статистики и данных — например, о дорожной ситуации.
Эксперты выяснили, что средний россиянин использует 9,1 электронной услуги. Лидируют по этому показателю жители Индии, которые в среднем используют 14,5 электронной услуги.
Среди россиян самым популярным электронным сервисом стала оплата налогов и штрафов. Этой услугой пользуются 84,2 процента опрошенных. Также популярны официальные данные о погоде и интенсивности движения на дорогах (сервисом пользуются 84 процента опрошенных).
Напомним, в России функционирует портал госудрственных услг — справочно-информационный интернет-сайт, с помощью которого физические и юрлица могут получить доступ к сведениям о государственных и муниципальных услугах в РФ, а также услугам государственных и муниципальных учреждений, об услугах организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг. На портале представлены более 300 услуг различных ведомств. Наибольшей популярностью пользуется оформление паспортов, как внутреннего, так и загран. Также россияне активно используют портал для получения информации о штрафах и задолженностях, оформления справок, выписок из Единого реестра недвижимости.