Россияне в большинстве довольны работой ЖКХ
Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) регулярно проводит исследования, посвященные удовлетворенности россиян работой коммунальщиков. Исследование выполняется по заказу Фонда содействия реформированию ЖКХ.
Любопытный опрос был проведен Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) по заказу государственной корпорации — Фонда содействия реформированию ЖКХ, благодаря этому исследованию удалось выявить степень удовлетворенности качеством услуг ЖКХ в разных регионах России.
Оказалось, что всего 84% россиян вполне довольны существующим положением вещей. Они удовлетворены качеством коммунальных услуг в своих домах, в том числе две трети, а это 62% поставили коммунальщикам оценки «хорошо» и «отлично». Наиболее распространенные проблемы, которые встречаются в быту россиянам, связаны с водоснабжением и отоплением. В первом случае на это указали 15% респондентов, во втором - 10%. Москвичи могут легко решить свои бытовые трудности, даже не обращаясь к помощи ЖКХ, ведь сантехники в Москве представляются Службой бытового сервиса «Гормастер».
Качеством услуг, оказываемых государственными жилищно-коммунальными хозяйствами, оказались довольны 60% опрошенных, но больше трети, а именно 35% россиян оценили работу коммунальщиков на оценки «плохо» и «очень плохо». Максимальную степень недовольства вызывают работы по ремонту жилья: как текущему, так и капитальному. Капитальным оказались недовольны 47% респондентов, а к выполнению текущего ремонта имеют претензии 31% опрошенных.
По словам 53% людей, принявших участие в опросе, стоимость жилищно-коммунальных услуг рассчитывается верно, но 29% опрошенных иногда приходится сталкиваться с некоторыми ошибками в расчетах. Самыми популярными среди них оказались те, которые не связаны с реальными нарушениями. Например, огромная часть россиян, а именно 59% из обнаруживших ошибки, таковыми считают несоответствие качества услуг их цене, а 43% не понимают принципов расчета, вследствие чего сомневаются в их корректности.
По данным исследования, в регионах Уральского федерального округа коммунальные службы работают на порядок лучше, чем в целом по России. Первые строчки рейтинга качества работы коммунальных служб в муниципалитетах уверенно заняли города Югры — Нижневартовск и Сургут.
Всего в опросе принимали участие более 64 тысяч человек, проживающих в полутора сотнях городов России. В этом году средняя оценка работы коммунальных служб составила 5,4 балла из 10. Это лучше, чем в прошлом году, когда россияне оценили коммунальщиков ровно в 5 баллов.
Оказалось, что всего 84% россиян вполне довольны существующим положением вещей. Они удовлетворены качеством коммунальных услуг в своих домах, в том числе две трети, а это 62% поставили коммунальщикам оценки «хорошо» и «отлично». Наиболее распространенные проблемы, которые встречаются в быту россиянам, связаны с водоснабжением и отоплением. В первом случае на это указали 15% респондентов, во втором - 10%. Москвичи могут легко решить свои бытовые трудности, даже не обращаясь к помощи ЖКХ, ведь сантехники в Москве представляются Службой бытового сервиса «Гормастер».
Качеством услуг, оказываемых государственными жилищно-коммунальными хозяйствами, оказались довольны 60% опрошенных, но больше трети, а именно 35% россиян оценили работу коммунальщиков на оценки «плохо» и «очень плохо». Максимальную степень недовольства вызывают работы по ремонту жилья: как текущему, так и капитальному. Капитальным оказались недовольны 47% респондентов, а к выполнению текущего ремонта имеют претензии 31% опрошенных.
По словам 53% людей, принявших участие в опросе, стоимость жилищно-коммунальных услуг рассчитывается верно, но 29% опрошенных иногда приходится сталкиваться с некоторыми ошибками в расчетах. Самыми популярными среди них оказались те, которые не связаны с реальными нарушениями. Например, огромная часть россиян, а именно 59% из обнаруживших ошибки, таковыми считают несоответствие качества услуг их цене, а 43% не понимают принципов расчета, вследствие чего сомневаются в их корректности.
По данным исследования, в регионах Уральского федерального округа коммунальные службы работают на порядок лучше, чем в целом по России. Первые строчки рейтинга качества работы коммунальных служб в муниципалитетах уверенно заняли города Югры — Нижневартовск и Сургут.
Всего в опросе принимали участие более 64 тысяч человек, проживающих в полутора сотнях городов России. В этом году средняя оценка работы коммунальных служб составила 5,4 балла из 10. Это лучше, чем в прошлом году, когда россияне оценили коммунальщиков ровно в 5 баллов.