Любопытный опрос был проведен Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) по заказу государственной корпорации — Фонда содействия реформированию ЖКХ, благодаря этому исследованию удалось выявить степень удовлетворенности качеством услуг ЖКХ в разных регионах России.
Оказалось, что всего 84% россиян вполне довольны существующим положением вещей. Они удовлетворены качеством коммунальных услуг в своих домах, в том числе две трети, а это 62% поставили коммунальщикам оценки «хорошо» и «отлично». Наиболее распространенные проблемы, которые встречаются в быту россиянам, связаны с водоснабжением и отоплением. В первом случае на это указали 15% респондентов, во втором - 10%. Москвичи могут легко решить свои бытовые трудности, даже не обращаясь к помощи ЖКХ, ведь сантехники в Москве представляются Службой бытового сервиса «Гормастер».
Качеством услуг, оказываемых государственными жилищно-коммунальными хозяйствами, оказались довольны 60% опрошенных, но больше трети, а именно 35% россиян оценили работу коммунальщиков на оценки «плохо» и «очень плохо». Максимальную степень недовольства вызывают работы по ремонту жилья: как текущему, так и капитальному. Капитальным оказались недовольны 47% респондентов, а к выполнению текущего ремонта имеют претензии 31% опрошенных.
По словам 53% людей, принявших участие в опросе, стоимость жилищно-коммунальных услуг рассчитывается верно, но 29% опрошенных иногда приходится сталкиваться с некоторыми ошибками в расчетах. Самыми популярными среди них оказались те, которые не связаны с реальными нарушениями. Например, огромная часть россиян, а именно 59% из обнаруживших ошибки, таковыми считают несоответствие качества услуг их цене, а 43% не понимают принципов расчета, вследствие чего сомневаются в их корректности.
По данным исследования, в регионах Уральского федерального округа коммунальные службы работают на порядок лучше, чем в целом по России. Первые строчки рейтинга качества работы коммунальных служб в муниципалитетах уверенно заняли города Югры — Нижневартовск и Сургут.
Всего в опросе принимали участие более 64 тысяч человек, проживающих в полутора сотнях городов России. В этом году средняя оценка работы коммунальных служб составила 5,4 балла из 10. Это лучше, чем в прошлом году, когда россияне оценили коммунальщиков ровно в 5 баллов.
