Утверждены правила возмещения ущерба туристам
Премьер-министр Дмитрий Медведев подписал постановление правительства «О порядке возмещения реального ущерба туристам из средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма».
Документ касается выплат компенсаций туристам из-за невыполнения туроператорами их обязательств и стал продолжением ранее принятого закона, предусматривающего формирование фонда персональной ответственности туроператоров. Данное постановление, которое вступит в силу с начала будущего года, определяет порядок выплат из этого фонда, пишет РБК. Направлено это постановление на то, чтобы создать эффективный механизм возмещения реального ущерба туристам и защитить их права в сфере выездного туризма.
В частности оно определяет лиц, которые могут предъявить требование о возмещении ущерба до выезда в страну, которая указана в договоре о предоставлении туристического продукта. В соответствии с законом, объединения туроператоров должны за три месяца сформировать реестр туристов, которым причинен реальный ущерб. Затем жалобы туристов должны будут рассмотреть и вынести решение о выплате компенсации – на это отводится 10 рабочих дней. Еще три дня после этого отведено на то, чтобы туроператоры письменно уведомили туристов о принятии решения о возмещении ущерба. Если в фонде туроператоров будет недостаточно средств для того, чтобы удовлетворить все требования туристов, то размер выплат сократится и распределится пропорционально суммам ущерба в заявках.
Кроме того, правительство опубликовало еще одно постановление, которое стало продолжением вышеупомянутого закона, и касается оно мер по повышению ответственности туроператоров. В соответствии с требованиями закона по отношению к должностным лицам туроператоров, постановление утверждает правила предоставления документов, которыми подтверждается соответствие лиц, занятых на руководящих должностях туроператора. Помимо этого, постановление утверждает перечень документов и форму справки, которая должна быть предоставлена Ростуризму для внесения данных в реестр. Так, необходимо предоставить справку о судимости (ее отсутствии) и справку об отсутствии сведений о гражданине в реестре дисквалифицированных лиц. Данное постановление также вступит в силу с начала будущего года.
В частности оно определяет лиц, которые могут предъявить требование о возмещении ущерба до выезда в страну, которая указана в договоре о предоставлении туристического продукта. В соответствии с законом, объединения туроператоров должны за три месяца сформировать реестр туристов, которым причинен реальный ущерб. Затем жалобы туристов должны будут рассмотреть и вынести решение о выплате компенсации – на это отводится 10 рабочих дней. Еще три дня после этого отведено на то, чтобы туроператоры письменно уведомили туристов о принятии решения о возмещении ущерба. Если в фонде туроператоров будет недостаточно средств для того, чтобы удовлетворить все требования туристов, то размер выплат сократится и распределится пропорционально суммам ущерба в заявках.
Кроме того, правительство опубликовало еще одно постановление, которое стало продолжением вышеупомянутого закона, и касается оно мер по повышению ответственности туроператоров. В соответствии с требованиями закона по отношению к должностным лицам туроператоров, постановление утверждает правила предоставления документов, которыми подтверждается соответствие лиц, занятых на руководящих должностях туроператора. Помимо этого, постановление утверждает перечень документов и форму справки, которая должна быть предоставлена Ростуризму для внесения данных в реестр. Так, необходимо предоставить справку о судимости (ее отсутствии) и справку об отсутствии сведений о гражданине в реестре дисквалифицированных лиц. Данное постановление также вступит в силу с начала будущего года.