По данным FCA, Royal Bank of Scotland и его подразделение по работе с частными лицами часто не учитывали полностью бюджет клиентов при предложении им ипотечного кредита, а консультанты часто не предлагали клиентам наиболее подходящие им кредитные программы.
При этом FCA отметили, что не смогли обнаружить серьезного ущерба, понесенного клиентами банка.
Это уже второй раз, когда регуляторы обнаружили недочеты в работе ипотечного отдела Royal Bank of Scotland. Впервые это произошло в ноябре 2011г. Тогда в ответ на претензии со стороны регулятора банк внес изменения в процедуру предоставления кредитов и провел дополнительное обучение персонала.
Стоит напомнить, что в предыдущие года Royal Bank of Scotland был вовлечен в ряд разнообразных скандалов. В августе 2011 года этот банк был обвинен в поддержке "диктаторского" режима Александра Лукашенко, после чего ему пришлось свернуть свою деятельность, направленную на мобилизацию белорусского капитала. Как известно, в 2011 году против некоторых белорусских компаний Евросоюз ввел санкции. Несколько позже санкции были введены и Соединенными Штатами Америки. Они заморозили предприятия, которые были под контролем «Белнефтехим». Среди этих предприятий были следующие: производитель волокон ОАО «Гродно Химволокно», нефтепереработчик «Нафтан», изготовитель автомобильных шин ОАО «Белшина», производитель удобрений «Гродно Азот».
После того, как 19 декабря 2011 года были выборы президента, пришлось ввести эти санкции. Таким образом, они стали некоторой реакцией на поведение властей Белоруссии. На площади перед Домом правительства оппозиция в день выборов собрала около 30 000 человек. ОМОНу данный митинг пришлось срочно разогнать. После этого в Минске было много арестов. Страны ЕС и США обращались к властям Белоруссии затем, чтобы все политические заключенные были освобождены, а преследования оппозиции прекращены.
Совет ЕС утвердил 31 января список, в который входили 158 белорусских судей, силовиков и чиновников. Всем им запрещено въезжать в страны Шенгена. В этом списке со своими двоими старшими сыновьями оказался президент Белоруссии Александр Лукашенко. Санкции Евросоюза были поддержаны Госдепартаментом США. Также гражданам США были запрещены любые контакты экономического рода с «Белнефтехимом», крупнейшим белорусским госконцерном.
