Споры между МФО и заемщиками решат медиаторы
В случае возникновения спорной ситуации с микрофинансовыми организациями заемщики смогут обращаться к независимому посреднику — медиатору. Об этом «Известиям» рассказал руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута.
По словам представителя Центробанка Михаила Мамута, институт медиаторов станет посреднической структурой между микрокредитными структурами и заемщиками. Прибегать к его услугам в досудебном порядке смогут как МФО, так и получатели кредитов. Со своей стороны, Банк России обяжет микрофинансовые организации ввести в типовый договор о выдаче ссуды пункт, в котором будет оговорена возможность привлечения к спору медиаторов. Мамута отмечает, услуги медиаторов будут бесплатными для заемщиков, а их вмешательство позволит разрешить спор быстрее, нежели судебное рассмотрение вопроса.
В первую очередь, в сферу компетенции медиаторов отнесут разногласия, возникшие между МФО и клиентом вследствие просрочки последним регулярных платежей. Как быстро заработает новый институт, в Центробанке пока не уточняют. Известно, что работать медиаторы будут при арбитражных судах, куда и нужно будет подавать ходатайство об их вмешательстве.
Принимать на должности медиаторов будут только профессиональных юристов, прошедших соответствующие спецкурсы, и имеющих опыт работы в юридических ведомствах от 2 лет. Срок рассмотрения вопроса медиаторам не будет превышать 60 дней. Как ожидается, на первом этапе платить за работу медиаторов будут микрокредитные организации. Тариф составит 1 тыс. рублей в час и более. Но в перспективе, когда институт медиаторов будет введен на законодательном уровне, финансировать его будет государство.
Специалисты говорят, необходимость введения института финансовых посредников существует не первый год. Как подсчитали аналитики «Эксперт РА», на руках у россиян находятся микрокредиты на сумму 86 млрд рублей. При этом от 40% до 50% таких займов выплачиваются с нарушениями графика, причем примерно по 20% кредитам просрочка превышает 3 месяца. Для сравнения, банковские кредиты не гасят всего 5,6% заемщиков. По мнению ведущего аналитика агентства «Эксперт РА» Ивана Уклеина, полноценно функционировать институт медиаторов насчет спустя 2-3 года. Однако, как показывает международный опыт, после вмешательства медиаторов кредитор и заемщик вырабатывают обоюдно приемлемый график выплаты долга с 60 по 100 день с начала просрочки. При судебном рассмотрении этот период увеличивается до 200-300 дней.
В первую очередь, в сферу компетенции медиаторов отнесут разногласия, возникшие между МФО и клиентом вследствие просрочки последним регулярных платежей. Как быстро заработает новый институт, в Центробанке пока не уточняют. Известно, что работать медиаторы будут при арбитражных судах, куда и нужно будет подавать ходатайство об их вмешательстве.
Принимать на должности медиаторов будут только профессиональных юристов, прошедших соответствующие спецкурсы, и имеющих опыт работы в юридических ведомствах от 2 лет. Срок рассмотрения вопроса медиаторам не будет превышать 60 дней. Как ожидается, на первом этапе платить за работу медиаторов будут микрокредитные организации. Тариф составит 1 тыс. рублей в час и более. Но в перспективе, когда институт медиаторов будет введен на законодательном уровне, финансировать его будет государство.
Специалисты говорят, необходимость введения института финансовых посредников существует не первый год. Как подсчитали аналитики «Эксперт РА», на руках у россиян находятся микрокредиты на сумму 86 млрд рублей. При этом от 40% до 50% таких займов выплачиваются с нарушениями графика, причем примерно по 20% кредитам просрочка превышает 3 месяца. Для сравнения, банковские кредиты не гасят всего 5,6% заемщиков. По мнению ведущего аналитика агентства «Эксперт РА» Ивана Уклеина, полноценно функционировать институт медиаторов насчет спустя 2-3 года. Однако, как показывает международный опыт, после вмешательства медиаторов кредитор и заемщик вырабатывают обоюдно приемлемый график выплаты долга с 60 по 100 день с начала просрочки. При судебном рассмотрении этот период увеличивается до 200-300 дней.