Порой компания записывала некоторые автомобили в угнанные, даже после того, как клиенты продлевали и оплачивали срок аренды. Иногда из-за этого у клиентов возникали проблемы с властями, некоторые даже оказывались в заключении, следует из судебных исков.
«Я хотел бы, чтобы компания ставила клиента на первое место, – отмечается в заявлении гендиректора Hertz Стивена Шерра. – При помощи судебных соглашений мы решаем эту задачу».
По словам некоторых клиентов, их арестовывали под дулом пистолета, сажали в тюрьму и привлекали к ответственности после того, как компания сообщала о краже автомобилей. В феврале суд по делам о банкротстве США в штате Делавэр обязал Hertz обнародовать данные о количестве клиентов, на которых она подала жалобы. Компания сообщила, что ежегодно подает тысячи подобных заявлений в полицию.
Hertz управляет компаниями Dollar Rent A Car и Thrifty Rent-A-Car System. Они также указаны в качестве ответчиков в судебных документах.
