Решением проблемы, с которой человек обратился в медицинское учреждение, следует заниматься с самого начала, а не говорить такие фразы, как «что вас не устраивает?» или «что вы от меня хотите?» В методических рекомендациях, одним из авторов которых является заместитель министра здравоохранения Евгений Камкин, уточняется, что, беседуя по телефону с пациентом, врачу не рекомендуется использовать провокативные фразы. К числу фраз-провокаторов, к которым не следует прибегать, в методичке названы, в частности, такие широко распространенные, как «молодой человек», «мужчина», «девушка». Лучше говорить «вы» или «скажите, пожалуйста». Оптимальным вариантом названо обращение врача к пациенту по имени-отчеству.
Согласно данной методичке не рекомендуется говорить следующие фразы: «кто вам такое сказал?», «вы меня совсем не слышите» или «а мы-то здесь при чем?» Кроме того, в Минздраве считают, что на приеме не нужно использовать интонацию, демонстрирующую безразличие или безучастность к судьбе пациента.
Манеру общения врача с пациентом нельзя недооценивать, потому что человек очень остро реагирует на любое слово, ведь он обеспокоен, испытывает боль и надеется получить квалифицированную помощь. В большинстве своем врачи вежливы и культурны, но нередко в их речи проскальзывают вышеуказанные слова, которые никак не способствуют улучшению настроения и не придают пациенту уверенности в своих силах. Особенно это важно во время эпидемий.
Между тем, комментируя на днях в программе «Вести» ситуацию с заболеваемостью гриппом и ОРВИ, руководитель Роспотребнадзора Анна Попова заявила, что штамм H1N1 («свиной грипп») наносит серьезный урон здоровью людей. При этом она заверила, что отечественная система здравоохранения готова к вспышке данного заболевания.
Как сообщает «Интерфакс», показатель заболеваемости ОРВИ и гриппом за неделю вырос на 35,4%, а в 37 субъектах РФ он превышает среднероссийский. Пациенты, инфицированные «свиным гриппом», зафиксированы в 82 регионах страны. Кроме того, уточняется, что в настоящее время доля гриппа среди вирусных заболеваний увеличивается и сейчас уже составляет более 50%. Лидирует «свиной грипп», есть также штаммы гриппа A (H3N2) и B. Больше всего больных зафиксировано в Республике Саха, Республике Бурятия и Республике Коми, а также в Тюменской, Костромской, Вологодской и Астраханской областях, Чукотском, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах.
Терапевт Московского диагностического центра №5 Анна Землянухина уточняет, как сообщает «Парламентская газета», что заболевание «свиным гриппом» может длиться до двух недель. Высокая температура, как подчеркивает врач, может держаться несколько дней, а потом при этом штамме у больного нередко развивается ларингит, бронхит или бронхопневмония. Такие осложнения наблюдаются не только у пожилых людей, но и у молодых. Традиционное лечение при гриппе - это жаропонижающие средства, а также сосудосуживающие препараты для облегчения носового дыхания.
Врачи советуют также употреблять больше жидкости: чай, морс, соки, а вот температуру взрослым рекомендуется сбивать только после 38 градусов, так как именно при высокой температуре вирус гриппа погибает. Особенно внимательно нужно следить за детьми, у которых в отличие от взрослых температура может подниматься очень быстро и если это уже 39 градусов, то, как советуют специалисты, нужно сбивать температуру, чтобы не вызвать отека головного мозга.
В целом по стране вакцинировано более 74 млн. человек. По прогнозам специалистов, пик заболеваемости гриппом может совпасть с новогодними праздниками. По словам врачей, в случае, если в классе заболело 20 и более процентов учеников, то учащихся следует переводить на дистанционное обучение.
