Правительство, Банк России, нижняя палата парламента и заинтересованные участники рынка завершили согласование перед вторым чтением законопроекта, вводящего в России институт финансового омбудсмена, а также профильной службы. Их задачей станет внесудебное урегулирование споров между физическими лицами и финансовыми учреждениями. Завершение работы над законопроектом подтвердили собеседники РБК в правлении Всероссийского союза страховщиков, об этом же заявил и глава думского комитета по финансовым рынкам Анатолий Аксаков. При этом корректировки могут быть внесены в положения, устанавливающие сроки оспаривания вердиктов уполномоченного. Источники в Центробанке заявили, что у регулятора претензий к тексту документа не возникло.
Закон начнет действовать через три месяца после публикации и еще полгода будет реализоваться в добровольном порядке, после чего привлечение финансовых омбудсменов к рассмотрению споров между россиянами и страховщиками по ОСАГО станет обязательным. А с 2020 года уполномоченные будут задействованы также при решении конфликтных ситуаций между гражданами и микрокредитными организациям, еще через год омбудсменов начнут привлекать ко всем видам конфликтам с участием финансовых структур.
Отметим, целью введения института омбудсмена стало сокращение сроков решения конфликтных ситуаций между россиянами и финучреждениями в случае, если сумма, вокруг которой ведется спор, является относительно небольшой – до 500 тыс. рублей если речь идет о причинении ущерба здоровью, и 400 тыс. рублей - имуществу. Предельный срок давности для рассмотрения спора составит 3 года. Предварительно гражданину нужно будет в письменной форме обратиться в финансовую организацию, и в случае отсутствия ответа в течение оговоренного срока, либо если ответ не удовлетворит заявителя, переадресовать вопрос омбудсмену. Последний должен будет рассмотреть вопрос в течение 15-30 рабочих дней, в зависимости от его сложности.
Сегодня урегулирование таких споров осуществляется исключительно через суд, при этом величина судебных издержек нередко сопоставима с суммой претензий, а разбирательства длятся по несколько месяцев. Финансовый омбудсмен в России уже работает, однако на добровольных принципах. Эту должность занимает Павел Медведев. При этом уполномоченный привлекается к решению конфликтов только при согласии финансовых учреждений, которые являются стороной спора.
