Телефонная линия будет доступна жителям всех субъектов РФ, действовать она будет по многоканальному номеру 8-800-737-77-66. Звонить на нее можно будет в понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 мск, а в пятницу работа линии будет завершаться в 16.45. По словам главы комиссии Общественной палаты по соцполитике и качеству жизни граждан Владимира Слепака, авторами обращений могут быть не только физические лица, но общественные объединения, местные органы власти, общественные палаты субъектов и прочие структуры. Они должны информировать операторов горячей линии о случаях, когда цены на тот или иной вид продовольствия или медикаментов были безосновательно увеличены.
Слепак отмечает, горячая линия аналогичного назначения функционировала в 2014-2015 годах, и пользовалась достаточно высокой популярностью – операторы зафиксировали порядка 3 тыс. обращений. Речь шла о завышении цен в торговых сетях, причем авторы жалоб пользовались не только телефонным каналом связи, но и электронным форматом подачи обращений. Россияне прилагали к своим обращениям, в частности, фотографии ценников и накладных на продукты и лекарства, которые в рознице отпускались необоснованно дорого.
Полученные операторами линии материалы стали основанием для прокурорских проверок. Специалисты надзорного ведомства выявили факты установления на определенные товары наценки в размере 200-700% от их стоимости, отмечает Слепак. При этом руководители соответствующих торговых точек уверяли, что придерживаются правил, установленных «кодексом добросовестных практик». Подобные действия подрывают отечественную экономику, и должны встречать безотлагательную жесткую реакцию властей, уверены в Общественной палате.
Масштабные нарушения имеют место и в розничной торговле медикаментами, продолжает Слепак. Факты завышения аптеками цен уже отмечены в поручении главы государства надзорному ведомству. В марте Владимир Путин призвал Генпрокуратуру дать надлежащую оценку завышению стоимости важнейших лекарств и продуктов. В Общественной палате считают, что централизованный канал жалоб станет существенным подспорьем для жителей глубинки, где владельцы торговых точек и аптек вступают в сговор с чиновниками местных администраций, и последние демонстративно игнорируют жалобы населения.
