Накануне днем с одного из склонов в Долине сошел грязе-селевой поток, который нанес значительный ущерб туристической инфраструктуре. По словам Тюриной, происшествие относится к форс-мажорным обстоятельствам, и по закону в таких случаях турфирмы не обязаны возвращать деньги, если путешествие срывается.
Она отметила, что вместо денежной компенсации турфирмы могут предложить туристам, заплатившим за путешествие в Долину гейзеров, другие маршруты. Отвечая на вопрос о стоимости тура в Долину, она сказала, что только один перелет на вертолете обойдется минимум в 500 долларов.