Телефон доверия установлен в помещении на территории РГУ «Республиканский социально-реабилитационный центр «Надежда» для несовершеннолетних», подобран штат, были отправлены на учебу в г. Астрахань будущие специалисты отделения.
Чаще всего на телефон доверия звонят дети подросткового возраста и дети из неблагополучных семей от 6 до 16 лет, также консультативно-психологическую помощь, в том числе в случаях жестокого обращения и насилия, здесь даются родителям и пожилым людям. Звонок осуществляется бесплатно и анонимно со стационарного или мобильного телефона. Звонки от жителей Карачаево-Черкесской Республики принимаются круглосуточно по номеру 27-17-05 или по единому общероссийскому номеру 8-800-2000-122.
«На телефоне доверия круглосуточно дежурят специалисты, которые в режиме реального времени могут дать консультацию или оказать необходимую помощь ребенку, столкнувшемуся с жестоким обращением», - заявили газете «Век» в Управлении пресс-службы и информации Президента и Правительства КЧР. Уже на «детский телефон доверия» поступило 33 звонка.
