Генеральный директор концертного агентства Say Agency Анна Субчева заявила, что компания действовала в рамках российского законодательства при возврате билетов на концерты Канье Уэста в Санкт-Петербурге. Претензии Роспотребнадзора переданы юристам компании.
«Мы передали претензии Роспотребнадзора нашим юристам. С нашей стороны все было сделано в рамках законодательства РФ. Юристы Роспотребнадзора будут разбирать эту ситуацию с юристами нашего агентства», - сказала Анна Субчева в комментарии ТАСС.
Роспотребнадзор вынес Say Agency официальное предостережение 6 сентября 2026 года. Поводом для проверки стали две жалобы от покупателей билетов, которым агентство отказало в возврате средств . Ведомство усмотрело признаки нарушения закона «О защите прав потребителей», в частности, указало на ограничения при возврате денег за билеты, приобретённые по акции, и на недостаток информации о продавце и товарах.
Концерты Канье Уэста были анонсированы 17 августа 2026 года на 10 и 11 октября на стадионе «Газпром Арена». Стоимость билетов составляла от 9 до 160 тысяч рублей. Однако 24 августа администрация стадиона заявила, что договор аренды с организаторами не подписывала и концерт на площадке состояться не может. На фоне неопределённости вокруг проведения шоу организаторы продолжают настаивать на том, что концерты не отменены.
Say Agency опубликовало 4 сентября документы, на основании которых, по утверждению агентства, была открыта продажа билетов, и расценило действия стадиона как намеренную провокацию. В настоящее время ситуация перешла в юридическую плоскость - юристы агентства готовятся к разбирательству с Роспотребнадзором.
