Как сообщает издание о банкирах FinParty, специалистами Уртонской шкобы бизнеса было проведено исследование, показывающее, насколько насмешки или высмеивания работника коллегами снижает его производительность труда. По оценкам, 57% всех офисных работников так или иначе сталкивались с насмешками и высмеиванием их профессиональных качеств другими сотрудниками.
Насмешки и высмеивание принято называть trash-talking и данное проявление невежливости на работе не такое уж и редкое явление. Такое поведение можно назвать типичным для корпоративного сектора Америки: многие крупные руководители могут пренебрежительно высказываться о своих коллегах из конкурирующих компаний – хотя здесь, скорее речь идет о конкуренции.
Результаты исследования вызывают неоднозначный эффект: среди части сотрудников, подвергавшихся насмешкам и критике, резко возрастала производительность труда, а результаты работы становились более значимы. Другие специалисты в ответ на насмешки сами начинали вести себя неэтично, отвечая на оскорбления. Это приводило к тому, что эффективность работы снижалась.
Особенно заметным разрушительное действие trash-talking оказалось в отношении людей творческой профессии – насмешки и неконструктивная критика действовали разрушительно, и задание выполнялось заметно хуже.
По мнению специалистов, выполнявших исследование, следует внимательно оценивать складывающиеся взаимоотношения в коллективе: руководитель должен оценивать допустимость таких отношений и их влияние на бизнес-процессы. В подавляющем большинстве случаев, trash-talking приносят вред, так как затрагивают вопросы поведения. Тот, кто допускает насмешки выглядит некрасиво и создает напряженную, конфликтную ситуацию, являющуюся деструктивной по отношению к любому бизнесу.
Вежливость при работе в коллективе располагает к сотрудничеству и может оказать положительное влияние на производственный процесс. Когда работа выполнена и можно обсудить собственную работу внутри коллектива без насмешки, а с объективной критикой – это всегда приносит больше пользы.
