Он сообщил, что во время пандемии в отрасли было сокращено слишком много персонала, и призвал авиакомпании прекратить овербукинг рейсов в попытке решить проблему их задержек. Это заявление прозвучало после недели хаоса в аэропортах по всей Великобритании, когда путешественники часами стояли в очередях.
Аэропорты призвали пассажиров ограничить количество багажа, которое они берут с собой на контроль службы безопасности, а лоукостер Ryanair даже призвал привлечь армию для решения проблем, которые могут сохраниться в течение периода летних отпусков. Мэр Лондона Садик Хан (Sadiq Khan) обвинил в нехватке персонала Брексит, а также пандемию. Он сказал, что министры должны позволить вернуться европейским рабочим, которые ранее работали в отрасли, или продолжать подвергаться риску «летных страданий».
Однако Шаппс в программе BBC Sunday Morning заявил: «Ответ не всегда может заключаться в том, чтобы тянуться к рычагу с пометкой "больше иммиграции"». Он также подчеркнул, что сложности в данной сфере сейчас существуют по всей Европе, и возложил вину непосредственно на руководителей авиационной отрасли. «Индустрия сама должна решить эту проблему, – сказал он. – Правительство не управляет аэропортами, оно не управляет авиакомпаниями – этим должна заниматься непосредственно сама отрасль». Тем не менее, он пообещал, что правительство предоставит сфере поддержку в сумме 8 млрд, а также средства для организации административных отпусков.
По словам министра транспорта, решение об увольнении сотрудников принимали сами авиакомпаний, и теперь, «оглядываясь назад, ясно, что они сократили слишком многих, но сейчас они снова нанимают персонал». Глава Минтранса также добавил, что авиакомпаниям необходимо прекратить овербукинг рейсов и упростить выплату компенсаций в рамках мер по сокращению задержек и отмен рейсов, наблюдаемых в аэропортах в последние дни. Шаппс подчеркнул, что не планирует привлекать армию для оказания помощи отрасли.
