В Министерстве юстиции Российской Федерации анонсировали запуск интеллектуального чат-бота для бесплатной юридической помощи, который позволит гражданам мгновенно получать точные ответы на базовые правовые вопросы без непосредственного обращения к специалисту, а внедрение данного модуля запланировано до конца текущего года. Как рассказал в интервью ТАСС заместитель министра юстиции Максим Бесхмельницын, разработка высокотехнологичного модуля «Цифровой помощник» станет следующим этапом развития государственной системы «Правовая помощь», запущенной в сентябре 2025 года, и призвана повысить доступность юридических услуг для социально незащищенных категорий граждан.
Функционал чат-бота включает возможность ориентирования пользователя в алгоритме действий при возникновении правовых трудностей, подсказки о том, в какое профильное учреждение следует обратиться, автоматическое формирование пакета необходимых документов, а также подготовку типовых форм для скачивания, что позволит существенно сократить время на решение рутинных процедурных вопросов. По словам Бесхмельницына, внедрение цифрового помощника разгрузит штатных специалистов системы бесплатной юрпомощи и снимет с них значительный объем однотипной работы, освободив ресурс для более сложных и требующих индивидуального подхода дел.
Помимо чат-бота, в ведомстве планируют запустить модуль «Стенографирование», предназначенный для автоматической фиксации устных консультаций в текстовом виде непосредственно во время приема граждан с последующим прикреплением стенограммы к электронной карточке обращения, что повысит прозрачность и документированность процесса оказания помощи. Замминистра подчеркнул, что данные нововведения являются частью системной цифровой трансформации правовой сферы и направлены на повышение эффективности работы государственных юридических бюро в условиях сохраняющегося высокого спроса на бесплатные консультации среди населения.
Эксперты отмечают, что внедрение подобных технологических решений не предполагает полной замены живого юриста, однако позволяет оперативно обрабатывать типовые запросы и обеспечивает граждан базовой информацией о порядке действий в стандартных правовых ситуациях. Сроки точного запуска модулей пока не называются, однако в министерстве подтвердили, что работы ведутся в соответствии с утвержденным планом и оба продукта будут введены в эксплуатацию до конца года.
В Минюсте рассчитывают, что цифровые инструменты существенно повысят доступность и качество бесплатной юридической помощи для всех категорий граждан, особенно для жителей отдаленных и труднодоступных территорий, где очные консультации специалистов затруднены.
