В понедельник, 27 января, тысячи россиян не смогли воспользоваться своими почтовыми ящиками на ресурсе Mail.ru. Массовые обращения владельцев электронных адресов в службу технической поддержки начали поступать с 10:15 мск. За полтора часа о неполадках администраторов уведомили более 15,5 тыс. пользователей, передает «Интерфакс» со ссылкой на сервис Downdetector.
В 61% обращений отмечалось, что пользователи не могут корректно просмотреть почту, а 27% пользователей не смогли загрузить даже главную страницу. Еще в 11% обращений говорилось, что сбой происходит при попытке перейти с главной страницы ресурса в персональный почтовый ящик. В частности, пользователей при вводе корректного пароля уведомляли о том, что он введен неправильно, при этом алгоритм для сброса и восстановления пароля не срабатывал. Чаще всего со сбоями сталкиваются москвичи, петербуржцы, пользователи из Казани, Челябинска, Новосибирска, Екатеринбурга, а также Краснодара и других городов, расположенных на юге РФ.
В технической поддержке ресурса причины сбоев не называют, однако их наличие подтверждают. Команда портала уведомила о том, что ее специалисты направляются «за охапкой подорожника», и вскоре нормальное функционирование почтовых серверов будет восстановлено. В беседе с агентством в компании отметили, что происхождение сбоев установлено. Также уточняется, что затруднения со входом в почту коснулись незначительной части пользователей. Данные, которые клиенты хранили в почтовых ящиках, в результате сбоя не будут утеряны либо повреждены, отмечается в сообщении.
Между тем, по информации Downdetector, за последнюю неделю службы Mail.ru некорректно работают уже второй раз. Предыдущий инцидент был зафиксирован в среду, 22 января. А в минувшую пятницу, 24 января, со сложностями столкнулись российские пользователи почты Gmail. В этот же день с перебоями работали другие сервисы Google. Чаще всего на ошибки жаловались москвичи, а также пользователи из Перми и Уфы. Кроме россиян о некорректной работе ресурса сообщали жители европейских и латиноамериканских стран, а также США.
