Как отмечают в Минюсте, в отрасли взыскания долгов зафиксирован рост нарушений правовых норм со стороны коллекторов. По данным ведомство, за первые шесть месяцев текущего года в ФССП поступило от граждан почти 7 тыс. обращения граждан по фактам нарушений со стороны коллекторов.
ФССП получил право на осуществления надзора за деятельностью коллекторских агентств в этом году, после вступления в силу новых правовых норм, регулирующих деятельность коллекторских агентств.
Как сообщалось ранее, по итогам первого квартала текущего года был зафиксирован рост жалоб на коллекторов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 51%. Чаще всего на жалобы регистрировались в Москве, Санкт-Петербурге и Московской области. Реже всего о нарушениях со стороны коллекторов сообщалось в малонаселенных регионах, таких как Бурятия, Тува, Чукотский автономный округ. Средний срок обработки жалоб составляет один-два дня, добавил он.
Рост числа обращений, по мнению экспертов, связан со вступлением в силу с 1 января нового закона, который защищает права физлиц при взыскании просроченной задолженности. Благодаря ему у населения появилось понимание правомерности работы взыскателей, а также своих прав. В ближайшее время он ожидает дальнейшего роста числа обращений, поскольку «рынок еще учится работать в рамках закона».
Закон ввел ограничения на количество звонков коллекторов. В сутки они могут звонить не более одного раза, не более двух раз в неделю и восьми в месяц. Также были установлены и временные рамки, в которые эти звонки разрешаются. Так, в будние дни звонить должникам можно с 8.00 до 22.00, а в выходные с 9.00 до 20.00.
Стоит отметить, что коллекторы, «выбивая» долги, не брезгуют жесткими, граничащими с криминалом методами. Одним из ярких примеров их беспринципности стало нападение на 11-летнего мальчика-инвалида в Екатеринбурге. Как установило следствие, коллекторы добивались возвращения кредита в размере 300 тыс. рублей, который, якобы, оформила мать мальчика. Сама женщина категорически отрицает факт оформления кредита. По ее словам, деньги получила ее сестра-близнец с целью приобретения машины.
