Нейросети выходят за пределы работы и повседневных задач
Искусственный интеллект всё чаще используют не только для поиска информации, учёбы или работы. Для части пользователей чат-боты становятся собеседниками, с которыми можно обсудить отношения, разобраться в собственных мыслях и поговорить о личных переживаниях.
Согласно исследованию Американской психологической ассоциации (APA), почти половина американцев, пользующихся ИИ, хотя бы раз обращались к нему с вопросами личного характера. 49% разговаривали с нейросетью как с другом, столько же обсуждали с ней свои отношения. Ещё 47% использовали ИИ способом, напоминающим отдельные форматы психологической поддержки: например, просили помочь разобраться с рекомендациями терапевта или выполняли упражнения для работы со своими переживаниями.
При этом результаты не означают, что почти половина американцев отказалась от психологов в пользу чат-ботов. Исследование учитывало разные способы применения технологии, в том числе эпизодические обращения за советом или помощью в организации мыслей.
Опрос также показал, что 65% пользователей ИИ обращались к нему при принятии повседневных решений, а 63% просили помочь упорядочить мысли. Каждый десятый участник, использующий нейросети, сообщил, что полагается на советы ИИ больше, чем на рекомендации друзей и родственников.
Молодые люди чаще используют ИИ для эмоциональной поддержки
Наиболее заметные различия обнаружились между возрастными группами. Среди пользователей ИИ в возрасте от 18 до 29 лет 26% регулярно или часто обращались к нейросетям за поддержкой, напоминающей работу специалиста по психическому здоровью.
В группе от 30 до 45 лет показатель составил 20%. Среди людей в возрасте от 46 до 61 года он снизился до 8%, а среди участников от 62 до 80 лет составил 3%.
Эти данные показывают, что молодые пользователи чаще включают ИИ в работу со своими переживаниями. Однако опрос не объясняет, почему возникает такая разница. Нельзя утверждать и то, что молодые люди обязательно испытывают больше одиночества или реже обращаются за помощью к окружающим.
Для одних чат-бот может быть способом сформулировать проблему перед разговором с близким человеком. Другие используют его, чтобы получить дополнительный взгляд на ситуацию. Но есть и те, кто начинает воспринимать нейросеть как постоянного личного собеседника.
Американцы испытывают стресс и сокращают общение
Результаты об использовании ИИ опубликованы в рамках ежегодного исследования «Стресс в Америке», проведённого Американской психологической ассоциацией совместно с исследовательской компанией Harris Poll.
Опрос проходил с 29 июля по 24 августа 2026 года. В нём участвовали 3132 взрослых жителя США. Это исследование самооценок и привычек участников, а не клинический эксперимент.
Одним из главных источников напряжения оказалась стоимость жизни. 77% респондентов назвали её существенным фактором стресса. Ещё 74% сообщили, что серьёзным источником беспокойства для них является будущее страны.
72% участников согласились с утверждением, что стресс стал частью повседневной жизни, с которой приходится мириться. Столько же отметили, что плохие новости уже не шокируют их так, как раньше.
На этом фоне многие стали реже участвовать в привычных социальных активностях. 47% опрошенных сообщили, что за последний год из-за стресса, неопределённости или эмоциональной перегрузки отказались хотя бы от одного вида общественной или социальной деятельности. 31% пропускали встречи и собрания, 27% отказывались от хобби, а 16% отстранялись от мероприятий своего сообщества.
Более трети участников, 37%, заявили, что в той или иной степени стали дистанцироваться от происходящего вокруг. В частности, 28% старались избегать новостей, а 21% меньше вовлекались в политические и общественные вопросы.
Эти результаты не доказывают, что стресс заставляет людей заменять общение с близкими нейросетями. Однако они позволяют увидеть две параллельные тенденции: эмоциональное истощение становится заметной проблемой, а ИИ приобретает новые функции в повседневной жизни.
Может ли чат-бот заменить друга
Многие пользователи оценивают опыт общения с ИИ положительно. В исследовании 51% сообщили о положительных впечатлениях от использования нейросетей для личной поддержки, тогда как 29% отметили отрицательные. При этом 22% рассказали, что ИИ поддержал их в нужный момент, а 18% почувствовали, что он подтвердил правильность их мыслей, чувств или решений.
Но у такого взаимодействия есть и обратная сторона. 12% пользователей выразили опасения по поводу возможной зависимости от ИИ. Ещё 9% сообщили, что общение с нейросетью усиливало ощущение отдалённости от окружающих, а 8% сталкивались с проблемами из-за неправильных советов.
Эти цифры особенно важны в контексте разговоров о психологической поддержке. Чат-бот доступен в любое время, может помочь сформулировать переживания и предложить варианты действий. Но доступность не равнозначна профессиональной компетентности.
Нейросеть может ошибиться, неверно интерпретировать обстоятельства или дать неподходящую рекомендацию. Она также не способна полноценно заменить человеческие отношения и профессиональную оценку состояния человека.
Поэтому Американская психологическая ассоциация подчёркивает: ИИ может играть вспомогательную роль, но не заменяет клиническое суждение квалифицированного специалиста и эмоциональную связь, которую дают отношения с близкими.
Что исследование говорит об отношениях человека и ИИ
Главный результат опроса заключается не в том, что люди массово отказались от общения друг с другом. Он показывает, что искусственный интеллект постепенно становится инструментом для решения задач, которые раньше люди преимущественно обсуждали с друзьями, родственниками или специалистами.
При этом исследование не позволяет установить, помогает ли такое общение справляться с одиночеством или, напротив, облегчает отказ от реальных социальных контактов. Для ответа на этот вопрос нужны дополнительные исследования, которые позволят проследить изменения во времени и оценить последствия использования ИИ.
Пока нейросети занимают промежуточное место между поисковым инструментом, помощником и личным собеседником. Для пользователей это может быть удобным способом разобраться в собственных мыслях. Но чем больше личных вопросов люди доверяют алгоритмам, тем важнее понимать ограничения технологии и не путать имитацию диалога с полноценной человеческой поддержкой.
Исследование проводилось в США, поэтому его результаты нельзя автоматически переносить на Россию или другие страны. Однако оно фиксирует важное изменение в использовании ИИ: люди всё чаще обращаются к нейросетям не только за ответами, но и за поддержкой в личных вопросах.
