18+
  1. Преимущества системы МФЦ

Преимущества системы МФЦ

Значительный вклад в совершенствование государственного управления внесли многофункциональные центры (МФЦ). Проект МФЦ не технологический, а системный, позволяющий преобразовать работу госслужащих с населением.

Работа многофункционального центра значительно упрощает получение государственных и муниципальных услуг. Заявитель на получение услуги приходит дважды: сдает и получает документы, а промежуточным сбором справок занимаются штатные специалисты. Большинство отделений центров располагаются в шаговой доступности – что повышает их востребованность.

Те, кто успел воспользоваться услугами МФЦ, наверняка оценили его преимущество: принцип организации работы по схеме "единого окна" исключает потерю времени и обеспечивает нужный результат. Человек получает то, что ему нужно и не зависит от режима работы других отраслевых органов и исполнительной власти – после сдачи документов необходимо лишь подождать.

Помимо явного удобства для населения, многофункциональные центры позволяют обеспечить сокращение бюджетных издержек, ускоряют документооборот и обеспечивают единый стандарт предоставления документов. Деятельность МФЦ способствует сокращению рынка посреднических услуг и исключает коррупционные действия при предоставлении госуслуг за счет отсутствия прямого взаимодействия должностных лиц и заявителей услуги.

Также можно отметить, что МФЦ улучшил условия труда государственных служащих, позволил повысить эффективность межведомственного взаимодействия, повысив открытость и прозрачность государственных услуг перед обществом.

С весны 2014 года для системы многофункциональных центров стал использоваться единый фирменный стиль «Мои документы», основанный на идее использования МФЦ для всех случаев жизни. Бренд призван улучшить восприятие населением государственных услуг и повысить уровень доверия граждан. Новый фирменный стиль – это внедрение новой философии взаимодействия государства с населением, в основе которого лежит ориентация деятельности органов власти на потребности граждан.

Совершенствование системы государственного управления является одним из главных факторов успешного экономического развития. На портале административной реформы http://ar.gov.ru/ приведены направления, куда должно двигаться государственное управление. Чтобы власть была эффективной, необходимо повышать качество услуг и эффективность государственных органов, снижать избыточные или дублирующие друг друга функции и полномочия разных ведомств и повышать информационную открытость.

На сегодняшний день доступ к системе МФЦ имеют 94% граждан РФ.