Согласно исследованию, наиболее динамично развиваются рынки Центральной и Восточной Европы, где количество онлайн-покупателей выросло на 12–15 %.
«Компании, инвестирующие в персонализированные сервисы и гибкую доставку, показывают лучшие результаты», – отмечает аналитик Марк ван дер Линден.
В отчёте выделяют несколько ключевых факторов роста:
Удобные способы оплаты: более 60 % европейцев предпочитают «оплату частями» или использование e‑wallet сервисов, что снижает барьер к совершению крупных покупок.
Развитие доставки: скорость и прозрачность логистики остаются критическим фактором. Рынок отмечает увеличение доли «same-day delivery» и сервисов «click & collect».
Персонализация и рекомендации: алгоритмы машинного обучения позволяют точнее подбирать товары под интересы клиента, повышая конверсию и средний чек.
Ритейлеры в СНГ также фиксируют рост онлайн-заказов. Например, интернет-магазины автозапчастей и электроники, такие как 777555.by, активно внедряют опцию оплаты частями, упрощают интерфейс поиска и добавляют возможности отслеживания товаров, что повышает лояльность покупателей. На платформе представлены различные категории, от бытовой техники и мобильных телефонов до аксессуаров и аромадиффузоров, что позволяет охватывать широкую аудиторию.
По данным Eurostat, более 70 % пользователей в возрасте 25–44 лет совершали хотя бы одну онлайн-покупку, а средняя сумма заказа увеличилась на 5 % по сравнению с прошлым годом. Это подтверждает, что цифровые продажи становятся не только удобной альтернативой офлайн‑ритейлу, но и важным драйвером дохода для компаний.
Аналитики обращают внимание на растущий спрос на умные устройства и аксессуары для дома, включая наушники, колонки, массажеры и бытовую технику. Например, товары типа Беспроводной колонки Xiaomi Sound Outdoor или Ручного массажера Bradex Мурашка стали одними из самых продаваемых в онлайн-магазинах СНГ. Платформы активно используют клубные карты и бонусные программы, чтобы удерживать клиентов и стимулировать повторные покупки.
При этом эксперты подчеркивают вызовы: нестабильные курсы валют, рост стоимости логистики и регулирование персональных данных. В ответ на это крупные платформы внедряют более гибкие схемы доставки, расширяют выбор способов оплаты и усиливают сервисную поддержку, что позволяет сохранять конкурентоспособность и привлекать новые сегменты покупателей.
В ближайшие годы ожидается дальнейшая трансформация рынка: растущая роль искусственного интеллекта в рекомендациях, расширение omnichannel‑подхода и усиление интеграции офлайн‑ и онлайн‑каналов. Это создаёт новые возможности для игроков e‑commerce и стимулирует инновации, повышающие качество клиентского опыта.
Для конечного пользователя это значит удобство, прозрачность и доступ к более широкому ассортименту. Интеграция современных инструментов – от оплаты частями до отслеживания товаров – делает онлайн-покупки безопасными и комфортными.
