Источники «КоммерсантЪ» среди участников мероприятия отмечают, ключевые сессии семинара состоялись под руководством первого замглавы администрации президента Сергея Кириенко, начальника внутриполитического управления Кремля Андрея Ярина и его замов Сергея Новикова и Александра Харичева. Последний был позиционирован как новый куратор выборов в субъектах федерации. Внимание вице-губернаторов акцентировали на необходимости улучшения коммуникации с населением в преддверии президентской кампании. Типичные ошибки и методы их устранения были рассмотрены на примере Москвы. Положительные наработки команды Сергея Собянина презентовала его заместитель Анастасия Ракова.
Дефицит коммуникации с населением столичные власти испытывали до 2011 года. Тогда было принято решение о запуске ресурса «Наш город», при помощи которого все жители могут изложить проблемы, связанные с городским и жилищным хозяйством. Чиновников обязали реагировать на поступившие по их профилю жалобы. В процессе работы сервиса удалось разоблачить бюрократов, грешивших отписками вместо реальной работы, некорректным отношением к гражданам, а также специфическим применением современных технологий, например, фотошопа при иллюстрации якобы выполненного ремонта дорог. Активная работа портала позволила переключить на него пользователей, которые ранее предпочитали оставлять жалобы на оппозиционных сайтах. На этом фоне рейтинг Собянина вырос. Аналогичным образом сработал проект «Активный гражданин», который при небольших затратах на обслуживание позволяет узнать мнение москвичей о той или иной инициативе столичных властей.
В Кремле считают, что практику Москвы целесообразно применить и в других субъектах федерации. Столичные власти посоветовали региональным чиновникам консультироваться в городском университете управления. А глава «Открытого правительства» Михаил Абызов настоятельно рекомендовал вице-губернаторам принимать решения по резонансным вопросам с учетом позиции населения, узнавать которую, в свою очередь, следует с использованием современных технологий. Кураторам внутриполитических вопросов в регионах в ходе семинаров внушали мысль о том, что власть не может считать себя умнее граждан, отмечают собеседники.
