В редакцию электронной газеты «ВЕК» обратились представители ЗАО «Формс технолоджи». На основании закона о рекламе, редакция предоставила им право на ответ. В частности, как утверждают представители «Формс Технолоджи», подкрепляя свою позицию документами, у автора статьи не было оснований утверждать, о том, что «…менеджеры компании часто вводят партнеров в заблуждение», как не было оснований утверждать и что «…не всегда менеджеры ЗАО «Формс технолоджи» были до конца честны со своими партнерами».
В статье утверждается, что ситуацией заинтересовалось Общество по защите прав потребителей в области связи и телекоммуникаций (ОЗППТ), которое изучает жалобы на предмет нарушения законодательства. В распоряжение редакции от представителей ЗАО «Формс технолоджи» поступили документы, в том числе благодарственные письма от клиентов ЗАО «Формс технолоджи», подтверждающие высокий профессионализм компании при выполнении работ. Не нашло подтверждений утверждение автора статьи о том, что «…своим клиентам компания заявляет, что обладает собственной сетью доставки, хотя доставка корреспонденции даже не значится среди видов ее экономической деятельности».
В действительности же, деятельность ЗАО «Формс технолоджи» заключается в изготовлении полиграфической продукции, ее доставки в установленный договором срок до оператора доставки (в т.ч. филиалы ФГУП «Почта России», альтернативные почтовые службы и курьерские компании, обладающие соответствующими лицензиями). Опыт успешного сотрудничества ЗАО «Формс технолоджи» с ФГУП «Почта России» подтверждается наличием статуса Федерального агента ФГУП «Почта России» с января 2007 г., позволяющим осуществлять более тщательный и строгий контроль за доставкой почтовой продукции клиентов непосредственно до адресата.
Уровень цен на доставку, стабильность и предсказуемые сроки для клиентов ЗАО «Формс технолоджи» обеспечиваются благодаря наличию долгосрочных договоров по осуществлению:
• Адресной рассылки по всем регионам РФ, включая Москву и Московскую область
• Безадресной рассылки по всем регионам РФ
• Международной рассылки (включая страны СНГ)
• Рассылки и доставки счетов и других платежных документов по спецтарифам.
Как пояснили представители ЗАО «Формс технолоджи», тарифы, которые приводились в статье, являются договорными и не могут быть предметом опубликования без разрешения сторон договора. В статье, по заявлению представителей «Формс технолоджи», содержится противоречивая информация о допуске к тендеру на получение заказа от Избирательной комиссии Новосибирской области. С одной стороны, в статье указано, что ЗАО «Формс технолоджи» не было допущено к указанному тендеру, с другой стороны, указано, что заявка ЗАО «Формс технолоджи» все-таки была рассмотрена, т.е. компания была допущена до участия в указанном тендере. Утверждение невыполнимости условий выполнения заказа, предоставленных компанией на аукцион, является только мнением конкретной аукционной комиссии, члены которой могли не являться специалистами в области полиграфии и доставки корреспонденции, и ничего не говорит о деловых качествах ЗАО «Формс технолоджи».
В редакцию поступили данные о ежегодном участии ЗАО «Формс технолоджи» в большом количестве тендерных процедур, по результатам которых компания становилась победителем (в т.ч. изготовление и комплектование материалов Единого Государственного Экзамена за период 2007-2010 гг.). В статье приведено не соответствующее действительности утверждение, о нарушении законодательства ОАО «ЦентрТелеком» при взаимодействии с ЗАО «Формс технолоджи». Более того, в данном утверждении была нарушена причинно-следственная связь, в результате чего произошло искажение реальных фактов. Согласно предоставленной представителями «Формс технолоджи» информации, Управление Россвязьнадзора по Тамбовской области выдавало предупреждение указанному оператору связи в связи с необеспечением сохранности сведений об абоненте-гражданине, поскольку использованная оператором связи технология изготовления счетов не позволяла обеспечивать соблюдение закона (судебное решение от 22.12.2008 г. по ч.1 ст. 19.5 КоАП РФ). Указанное нарушение имело место до начала сотрудничества между ОАО «ЦентрТелеком» и ЗАО «Формс технолоджи», оформленное договором №2605/СЕ-4/604 от 26.05.2009 г.
Именно использование технологий конвертования, предложенных ЗАО «Формс технолоджи» (защищенных патентами РФ № № 79873 - «Конверт», № 79833 - «Конверт-счет», № 79874 - «Конверт для вложения (варианты)) помогло оператору в кратчайший срок устранить нарушения закона, о чем уже в июне 2009 года объявило Управление Роскомнадзора по Тамбовской области. Факт успешного взаимодействия с клиентами по выполнению требований законодательства по защите персональных данных подтверждается включением ЗАО «Формс технолоджи» в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (Роскомнадзор) под регистрационным номером 09-0076458 от 21.12.2009 на основании Приказа № 667 от 21.12.2009. Не соответствуют действительности, согласно переданной представителями «Формс технолоджи» информации, утверждения, что «…у ряда клиентов возникли вопросы к «Формс технолоджи», когда выяснилось, что соответствующие конвертированные сообщения содержат не только счет, но и стороннюю рекламу», а также «…подобный вброс типография осуществляет, по сути, прикрываясь своими клиентами».
На самом деле содержимое счетов абонентов, которые изготовляет ЗАО «Формс технолоджи», определяется клиентами компании на основании заключенных договоров. Клиенты, до начала производства заказа, предоставляют в ЗАО «Формс технолоджи» макеты полиграфической продукции, которая должна быть изготовлена, и точный перечень вложений в конверт. Отступление от макетов является нарушением договора, поэтому компания строго соблюдает утвержденные заказчиками проекты. Никакой сторонней рекламы по собственной инициативе компания не размещает и не вправе размещать.
Соответствие деятельности ЗАО «Формс Технолоджи» всем требованиям к безопасности подтверждается лицензиями ФСБ РФ №7939 - на проведение работ, связанных с гостайной, лицензией ФСТЭК №0347 – на деятельность по разработке и (или) производству средств защиты конфиденциальной информации, лицензией ФСТЭК № 0606 – на деятельность по технической защите конфиденциальной информации. По утверждению представителей «Формс технолоджи», приведенные в тексте статьи рассуждения журналиста в совершении «очередного подлога, срывая сроки доставки и снижая качество печати», обвинения в «нечистоплотности» не имеют под собой оснований.
