Галина Кормилицына, гражданка Российской Федерации, подавала заявление в Ространснадзор, после того, как летела рейсом указанной авиационной компании с двумя детьми. У нее было на три билета одно багажное место на 27 килограммов. Тариф женщины предусматривал в себе право на бесплатную перевозку багажа весом до 10 килограммов. Однако в итоге перевозчик заставил пассажира доплатить за сверхнормативный, как уверены в компании, вес багажа в 17 килограммов. После этого Кормильцына и подала жалобу в ведомство.
В итоге орган надзора установил, что авиакомпания S7 нарушила требования воздушного законодательства, речь идет также и о Федеральных авиационных правилах и руководстве по багажным перевозкам. Они также подразумевают то, что при перелете пассажиров одной группы нормы бесплатного провоза багажа должны считаться в сумме. Отсюда следует, что указанный случай подразумевал бесплатное право провоза 30 килограммов багажа. Как следствие, Ространснадор предписал авиакомпании прекратить нарушать законодательство, выдав нужное предписание в конце марта этого года.
Так, в авиакомпании оспорили предписание в судебном режиме. А в S7, в свою очередь, пояснили, что они считают так: общее количество мест багажа должно равняться количеству пассажиров, только так на каждое место багажа будет распространена норма на бесплатный провоз. Однако в российском ведомстве сказали, что групповая норма бесплатного провоза складывается из индивидуальных случаев. Это означает, что перевозчик должен детально ознакомить своих сотрудников с законодательством, затем проверить их знания, чтобы в итоге пассажиры перестали жаловаться.
Так, суд первой инстанции дал отказ в удовлетворении заявления авиационной компании, которая требовала отмены предписания. В течение одного месяца, правда, на это решение можно подавать апелляционную жалобу.
Напомним, что S7 является самым крупным частным авиационным холдингом Российской Федерации. В него входят два перевозчика – компании «Сибирь» и «Глобус».
