За год количество россиян, доверяющих финансовым организациям, снизилось до рекордных значений. Наибольшим образом сократилась доля граждан, доверяющих банкам – их стало только 56% против 74% годом ранее, пишет РБК со ссылкой на отчет НАФИ. Доверяют страховым компаниям только 35% граждан, причем по большей мере молодого возраста. Для сравнения в 2013 году таких было 41%.
Ирина Лобанова из НАФИ сообщила, что к падению доверия привел ряд произошедших событий. Во-первых, это проблема валютных ипотечников – гражданам кажется, что от колебания курсов валют их не защитило государство, а именно оно является своеобразным надзирателем во взаимоотношениях клиент–банк, и обеспечивает возможность говорить с кредитными организациями на равных. Причем проблема стала настолько масштабной, что о ней знало более 60% населения РФ, и в результате доверие к банкам упало даже сильнее, чем при массовом отзыве лицензий у банков и блокировании платежей санкционных кредитных организаций. Во-вторых, возрастающая стоимость обязательного страхования также привела к мысли потребителей, что их права и интересы никто не защищает.
Из отчета НАФИ также следует, что доля россиян, доверяющих инвестиционным и микрофинансовым организациям, сократилась с 19% до 16%, а к тем компаниям, которые выдают микрозаймы, с 13% до 8%. В агентстве это объясняют недостаточным уровнем осведомленности населения – люди попросту не знают, чем занимаются такие компании. Стабильность сохраняется только в секторе негосударственных пенсионных фондов – им уже четвертый год подряд доверят 19% россиян.
Несмотря на то, что агентство начало проводить подобные исследования только в 2012 году, Лобанова утверждает, что нынешние показатели значительно хуже, чем в прошлый кризис. Финансовый омбудсмен Павел Медведев продолжает, что к столь резкому падению доверия могла привести высокая закредитованность населения – примерно полгода назад стало поступать огромное количество жалоб от граждан, большая часть из которых связана с невозможностью реструктуризировать долги.
