Пилотный проект по созданию подобной сети был воплощен в Нижегородской области, его исполнителем стало ОАО «Волго-Вятская пригородная пассажирская компания». Сейчас на базе центра уже налажено оказание практически всех предусмотренных услуг. Если центры окажутся популярными у пассажиров, аналогичные проекты реализуют и других субъектах федерации, пояснили в пресс-службе железнодорожного ведомства.
Как отметил начальник пассажирской службы «Волго-Вятской ППК» Леонид Тихонов, реализация проекта началась в июне нынешнего года. Работа центров отложена, и на данный момент чаще всего пассажиры пользуются возможностью оплатить на пригородной станции сотовую связь. Соответствующая услуга оказывается в традиционных кассах, а также терминалах самообслуживания. Оборот последних достигает 500 тыс. рублей ежемесячно. Комиссия за пользование железнодорожным терминалом для пополнения счета установлена на уровне 3% от суммы платежа, что является самой низкой расценкой в области.
Что касается коммунальных услуг, то за их внесение с клиентов МФЦ плата не взимается. Но и популярность этой услуги пока оставляет желать лучшего, что объясняется ее достаточно непривычным характером – ранее нижегородцы никогда не платили за квартиру на вокзале или пригородной станции. Но, считает Тихонов, со временем такая форма оплаты коммуналки приживется и станет традиционной.
Наибольшим спросом услуги центров пользуются в городах, поселках и деревнях, где отсутствует конкуренция среди операторов платежных систем. В последнее время Сбербанк и «Почта России», которые традиционно принимают оплату за коммуналку и телефон в глубинке, активно переводят клиентов на терминалы самообслуживания. Но значительная часть россиян по-прежнему желает оплачивать услуги реальному человеку в кассе. Такая возможность на базе железнодорожных центров имеется. Поэтому, говорит Тихонов, в скором времени МФЦ могут перехватить клиентов, которые утратят возможность проводить привычные с советских времен платежи в банковских и почтовых отделениях. Именно эта категория граждан чаще всего пользуется пригородными электропоездами, так что МФЦ избавят их от необходимости отдельного визита в кассу.
