В 2014 году самый медленный прирост пользователей и покупателей интернет-магазинов наблюдался в Санкт-Петербурге и Москве – городах с максимальным проникновением доступа в сеть. Наиболее быстрыми темпами росло количество пользователей в регионах и особенностью этого роста стало то, что большинство заходили в интернет с помощью смартфона или планшетного компьютера. Как прогнозируют маркетологи, тенденция роста пользователей из регионов в ближайшее время сохранится, и будет обладать ресурсом для роста в дальнейшем.
Как сообщает электронный каталог www.nadavi.com.ua, в первом квартале 2015 года, 40% всех покупок в интернет было совершено с мобильных устройств. Для сравнения: в 2014 году с мобильных устройств – смартфонов и планшетных компьютеров – было совершено чуть более 16% от всех онлайн-покупок. Это значит только одно – интернет-магазины должны адаптировать свои площадки и приложения для экранов мобильных устройств и активнее заниматься продвижением покупок посредством нового сервиса.
Учитывая рост региональной аудитории, магазинам придется совершенствовать систему доставки даже в отдаленные населенные пункты. В настоящее время хорошей системой доставки могут похвастаться лишь Москва и Санкт-Петербург, где покупателями интернет-магазинов являются 91 и 85% пользователей интернета соответственно.
Косвенными причинами роста продаж могут стать скорость доступа к сети и его стоимость. По данным компании Яндекс, самый дешевый доступ в интернет предоставляется в Москве и Дальневосточном федеральном округе, а самый дорогой – в Северо-Кавказском и Южном округах.
Потенциальным барьером покупок с помощью мобильных устройств может стать необходимость ввода личной информации в смартфон и низкая скорость соединения, что важно при просмотре товаров в высоком разрешении. 16% пользователей отмечают, что отказывались от покупки из-за того, что сайт не был адаптирован под мобильную платформу. Также, одним из решающих факторов для клиентов станет удобный процесс оплаты, реализованный на сайте магазина.
Наиболее часто в сети россияне покупают одежду, мобильную, цифровую и бытовую технику. По данным 2014 года, средний чек покупки в зарубежных интернет-магазинах составлял 3950 рублей, в российских – 6600 рублей.
